Términos del Servicio

Términos de Servicio — Soomi

Última actualización: 29 de abril de 2026

Bienvenido a Soomi. Al acceder y utilizar nuestro sitio web trysoomi.com y al adquirir cualquier producto, aceptas regirte por estos Términos de Servicio. Léelos con calma. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras.

1. Definiciones

  • "Soomi", "nosotros", "nuestro" o "nos": la empresa operadora de la marca Soomi, con domicilio en Campos Elíseos 188, CDMX, México.
  • "Sitio": trysoomi.com y todos sus subdominios.
  • "Producto": Soomi EsoRepair y cualquier otro producto vendido a través del sitio.
  • "Usuario", "tú": cualquier persona que visite el sitio o realice una compra.

2. Aceptación de los términos

Al usar el sitio, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años de edad o eres mayor de edad legal en tu jurisdicción.
  • Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • La información que proporcionas es verdadera, exacta y completa.
  • Aceptas estos términos en su totalidad.

Si compras en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.

3. Uso del sitio

3.1 Uso permitido

Puedes usar el sitio para:

  • Navegar nuestros productos
  • Realizar compras personales
  • Suscribirte a nuestro newsletter
  • Contactar a nuestro equipo

3.2 Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

  • Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
  • Intentar acceder a áreas restringidas o bases de datos
  • Realizar ingeniería inversa del código del sitio
  • Copiar, replicar o vender contenido del sitio sin autorización escrita
  • Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas
  • Interferir con la operación normal del sitio
  • Suplantar identidades o crear cuentas falsas
  • Revender nuestros productos sin acuerdo formal con Soomi

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso.

4. Productos y precios

4.1 Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para que la información de productos (descripciones, imágenes, ingredientes) sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que esté libre de errores. Las imágenes son representativas y pueden variar ligeramente del producto físico.

4.2 Precios

  • Los precios están expresados en la moneda indicada al checkout (USD para Estados Unidos, MXN para México, etc.).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una vez confirmado tu pedido, el precio mostrado es definitivo.
  • Promociones, descuentos y bundles están sujetos a disponibilidad y temporalidad.

4.3 Disponibilidad

  • Algunos productos pueden agotarse temporalmente. En ese caso te notificaremos y ofreceremos reembolso o reservación.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por compra (especialmente durante restocks).

5. Pedidos y pagos

5.1 Proceso de pedido

Al hacer clic en "Comprar" o "Probar Soomi Ahora", estás emitiendo una oferta de compra. La compra se considera aceptada solo cuando recibes el correo de confirmación con tu número de pedido.

5.2 Métodos de pago aceptados

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal (donde esté disponible)

5.3 Verificación de pago

Nos reservamos el derecho de verificar pagos sospechosos antes de despacharlos. Esto puede incluir contactarte directamente. Pedidos que no puedan ser verificados serán cancelados y reembolsados.

5.4 Cancelación de pedidos por nuestra parte

Podemos cancelar pedidos por las siguientes razones:

  • Sospecha de fraude
  • Errores de precio o disponibilidad
  • Imposibilidad de envío al destino indicado
  • Violación de estos términos

En todos los casos, emitiremos reembolso completo.

6. Suscripciones

Si optas por una suscripción mensual de Soomi:

  • Cobros automáticos: Tu método de pago será cargado automáticamente cada ciclo.
  • Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a soporte@trysoomi.com. La cancelación debe hacerse al menos 3 días antes de la próxima fecha de renovación.
  • Modificaciones: Puedes pausar, cambiar la frecuencia o el producto desde tu cuenta.
  • Reembolsos en suscripciones: La garantía de 90 días aplica al primer pedido. Pedidos recurrentes se rigen por la política estándar.

7. Envíos y entregas

Consulta nuestra Política de Envíos para los tiempos detallados, costos y procedimientos. Los plazos indicados son estimados y no constituyen garantía absoluta. Soomi no es responsable por demoras causadas por transportistas, aduanas, eventos climáticos o fuerza mayor.

8. Devoluciones y reembolsos

Consulta nuestra Política de Reembolsos para todo el detalle. En resumen: tienes 90 días para solicitar reembolso completo si no quedas satisfecho.

9. Aviso legal sobre el producto

🚨 Lee con atención esta sección.

Soomi EsoRepair es un suplemento alimenticio. No es un medicamento.

  • Las declaraciones realizadas sobre Soomi EsoRepair no han sido evaluadas por la FDA (Estados Unidos) ni por COFEPRIS (México) ni por agencias regulatorias equivalentes en otros países.

  • Soomi EsoRepair no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

  • Los testimonios y resultados mostrados en el sitio son individuales y no garantizan resultados similares en otros usuarios.

  • Antes de iniciar el uso, especialmente si:

    • Estás embarazada o lactando
    • Tomas medicamentos prescritos (incluyendo Omeprazol, Pantoprazol, Esomeprazol u otros IBP)
    • Tienes condiciones médicas diagnosticadas
    • Tienes alergias a alguno de los ingredientes

    Consulta a tu médico.

  • Nunca interrumpas medicación prescrita sin supervisión profesional.

  • Si experimentas efectos adversos, suspende el uso inmediatamente y consulta a tu médico.

Soomi no sustituye atención médica profesional, diagnóstico ni tratamiento.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, videos, código) es propiedad de Soomi o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita previa. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

La marca "Soomi" y "EsoRepair" son marcas en proceso de registro o registradas. Su uso no autorizado constituye infracción.

11. Contenido generado por usuarios

Si publicas reseñas, comentarios, fotos u otro contenido en el sitio o en nuestras redes sociales:

  • Garantizas que tienes los derechos sobre ese contenido.
  • Otorgas a Soomi una licencia mundial, gratuita y perpetua para usarlo en marketing, publicidad y comunicaciones.
  • Aceptas que sea moderado o eliminado a discreción de Soomi.

Está prohibido publicar contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole derechos de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

  • Soomi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio o de los productos.
  • La responsabilidad total de Soomi, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el usuario por el producto en cuestión.
  • Soomi no garantiza que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones.

Esto no limita tu responsabilidad sobre obligaciones que por ley no pueden ser limitadas (ej. dolo, negligencia grave o lesiones personales causadas por defectos del producto).

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Soomi, sus directores, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

  • Tu violación de estos términos
  • Tu uso indebido del sitio o productos
  • Tu violación de derechos de terceros
  • Información falsa proporcionada por ti

14. Fuerza mayor

Soomi no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de gobierno, fallas en infraestructura, ciberataques o interrupciones de servicios de terceros.

15. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al ser publicados en el sitio. Tu uso continuado del sitio tras la publicación constituye aceptación de los términos modificados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de:

  • México (para usuarios en México y LATAM): Tribunales competentes de la Ciudad de México.
  • Estados Unidos (para usuarios en USA): Leyes del estado de Delaware (donde aplique). Disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante salvo donde la ley lo prohíba.

Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la disputa amistosamente mediante negociación directa por al menos 30 días desde la notificación formal del conflicto.

Si la disputa no puede resolverse, se someterá según el punto 16.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su pleno vigor y efecto.

19. Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Soomi respecto al uso del sitio y la compra de productos. Sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

  • Email: soporte@trysoomi.com
  • Asunto sugerido: "Términos de Servicio – [Tu consulta]"
  • Horario: Lunes a viernes, 10:00 am – 22:00 pm | Sábados, 12:00 pm – 18:00 pm (hora CDMX)
  • Dirección: Campos Elíseos 188, CDMX, México

Al usar trysoomi.com, confirmas haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

Última revisión: 29 de abril de 2026.