Políticas de pago
Política de Pagos
En Soomi queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin sorpresas. A continuación te explicamos cómo procesamos los pagos en nuestra tienda.
Métodos de pago aceptados
Procesamos todos los pagos a través de Shopify Payments, la pasarela de pago certificada de la plataforma Shopify. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, entre ellas:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Además, según tu dispositivo y región, podrás pagar mediante Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Aceptamos tarjetas emitidas internacionalmente, por lo que puedes completar tu compra desde la mayoría de los países.
Moneda de cobro
Todas las transacciones en Soomi se procesan en dólares estadounidenses (USD), independientemente del país desde el que realices tu compra.
Para tu comodidad, los precios pueden mostrarse en tu pantalla convertidos a tu moneda local como referencia visual durante la navegación. Sin embargo, el cargo final en tu tarjeta se realizará en USD.
Si tu tarjeta está emitida en una moneda distinta al USD, tu entidad bancaria aplicará el tipo de cambio vigente al momento de la transacción y, en su caso, las comisiones por conversión que correspondan según sus condiciones. Por esta razón, el monto que aparezca en tu estado de cuenta puede variar ligeramente respecto al precio referencial mostrado en el sitio.
Seguridad de las transacciones
Toda la información de pago se procesa de forma cifrada bajo el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a través de Shopify Payments. Soomi no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por el procesador de pagos en un entorno seguro.
Nuestro sitio utiliza conexión cifrada SSL para proteger tus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra.
Momento del cargo
El cargo se realiza al momento de confirmar tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. Si el pago es rechazado por tu entidad bancaria, el pedido no se procesará y deberás intentar nuevamente o utilizar otro método de pago.
Suscripciones y pagos recurrentes
En caso de adquirir un producto bajo modalidad de suscripción o pago recurrente, autorizas a Soomi a realizar cargos automáticos en USD según la frecuencia seleccionada al momento de la compra. Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a contacto@trysoomi.com. La cancelación detiene los cobros futuros y se hace efectiva antes del siguiente ciclo de facturación.
Impuestos y aranceles
Los precios mostrados en el sitio no incluyen impuestos, aranceles ni tasas aduaneras que puedan aplicar en tu país de destino. Cualquier cargo adicional por importación o nacionalización del producto es responsabilidad del comprador y podría cobrarse por separado al momento de la entrega.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra original, conforme a nuestra Política de Reembolsos (Garantía de 90 días). El reembolso se realiza en USD, y el tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Contacto
Si tienes dudas sobre un cargo, un pago o tu método de pago, contáctanos:
Correo: contacto@trysoomi.com Horario: Lunes a Viernes 10:00 am – 22:00 pm | Sábados 12:00 pm – 18:00 pm (hora CDMX) Dirección: Campos Elíseos 188, CDMX, México